1月14日，農(nóng)業(yè)部發(fā)出關于印發(fā)《農(nóng)業(yè)機械質量投訴監(jiān)督工作管理辦法》的通知，《辦法》即日生效。據(jù)相關人士介紹，該《辦法》的最大亮點是農(nóng)機質量投訴監(jiān)督機構的工作經(jīng)費有所保證，其掛靠對象不僅包括消費者協(xié)會，還有農(nóng)機部門，可謂找到新的“娘家”。
　　《辦法》第二章明確規(guī)定：縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)機械化行政主管部門應當明確農(nóng)業(yè)機械質量投訴監(jiān)督機構，并保障必要的工作條件和經(jīng)費。這給長期以來掛靠在消費者協(xié)會名下、沒有經(jīng)費、沒有固定人員、沒有工作場所的農(nóng)機投訴機構，注入了一支強心劑。
　　《辦法》共分七章二十八條，對投訴監(jiān)督機構、投訴受理、投訴處理、信息報送和監(jiān)督、以及投訴監(jiān)督機構工作人員工作紀律進行了規(guī)范。據(jù)相關人士分析，對比2001年11月30日發(fā)布實施的《中國消費者協(xié)會受理農(nóng)機產(chǎn)品質量投訴細則》，《辦法》規(guī)格更高，其中的有關規(guī)定也更為細化和規(guī)范。是否受理投訴答復由10個工作日改為2個工作日，投訴處理時間從15天變?yōu)檗r(nóng)忙時2天，平時3天；投訴內容從原先的“產(chǎn)品質量和服務”增加為“產(chǎn)品質量、作業(yè)質量、維修質量和售后服務”；對負責農(nóng)機投訴的工作人員提出要求，并單辟章節(jié)規(guī)定“工作紀律”；農(nóng)機質量投訴機構的工作不僅僅是受理投訴，還包括組織現(xiàn)場調查、提出農(nóng)機監(jiān)督實施的建議等。
　　《辦法》起草始于2005年，在農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化管理司的領導下，由農(nóng)業(yè)部農(nóng)機試驗鑒定總站具體承擔調研和起草工作，其間向各省、自治區(qū)、直轄市農(nóng)機管理局、國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、中國消費者協(xié)會、中國農(nóng)業(yè)機械工業(yè)協(xié)會和中國農(nóng)業(yè)機械流通協(xié)會等機構廣泛征求意見，歷經(jīng)數(shù)次修改，于2008年1月14日發(fā)布之日正式施行。