1月14日，農(nóng)業(yè)部發(fā)出關(guān)于印發(fā)《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督工作管理辦法》的通知，《辦法》即日生效。據(jù)相關(guān)人士介紹，該《辦法》的最大亮點是農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)費(fèi)有所保證，其掛靠對象不僅包括消費(fèi)者協(xié)會，還有農(nóng)機(jī)部門，可謂找到新的“娘家”。
　　《辦法》第二章明確規(guī)定：縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)機(jī)械化行政主管部門應(yīng)當(dāng)明確農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并保障必要的工作條件和經(jīng)費(fèi)。這給長期以來掛靠在消費(fèi)者協(xié)會名下、沒有經(jīng)費(fèi)、沒有固定人員、沒有工作場所的農(nóng)機(jī)投訴機(jī)構(gòu)，注入了一支強(qiáng)心劑。
　　《辦法》共分七章二十八條，對投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)、投訴受理、投訴處理、信息報送和監(jiān)督、以及投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作人員工作紀(jì)律進(jìn)行了規(guī)范。據(jù)相關(guān)人士分析，對比2001年11月30日發(fā)布實施的《中國消費(fèi)者協(xié)會受理農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴細(xì)則》，《辦法》規(guī)格更高，其中的有關(guān)規(guī)定也更為細(xì)化和規(guī)范。是否受理投訴答復(fù)由10個工作日改為2個工作日，投訴處理時間從15天變?yōu)檗r(nóng)忙時2天，平時3天；投訴內(nèi)容從原先的“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)”增加為“產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務(wù)”；對負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)投訴的工作人員提出要求，并單辟章節(jié)規(guī)定“工作紀(jì)律”；農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)的工作不僅僅是受理投訴，還包括組織現(xiàn)場調(diào)查、提出農(nóng)機(jī)監(jiān)督實施的建議等。
　　《辦法》起草始于2005年，在農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化管理司的領(lǐng)導(dǎo)下，由農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)試驗鑒定總站具體承擔(dān)調(diào)研和起草工作，其間向各省、自治區(qū)、直轄市農(nóng)機(jī)管理局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、中國消費(fèi)者協(xié)會、中國農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)協(xié)會和中國農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會等機(jī)構(gòu)廣泛征求意見，歷經(jīng)數(shù)次修改，于2008年1月14日發(fā)布之日正式施行。