江蘇徐州農(nóng)機監(jiān)理部門強化工作作風(fēng) 增強服務(wù)意識
江蘇徐州農(nóng)機監(jiān)理部門強化工作作風(fēng) 增強服務(wù)意識
日期： 2009-01-19 來源：徐州市農(nóng)機安全監(jiān)理 張宏志
江蘇省徐州市農(nóng)機安全監(jiān)理所更新工作思路，強化工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，從嚴管理向重服務(wù)轉(zhuǎn)變，樹立“以民為本，為民服務(wù)，幫民解困，助民增收，保民平安”的五民觀念和“急群眾所急，想群眾所想”的思想，積極開展五項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進農(nóng)機監(jiān)理工作順利開展。
一是微笑服務(wù)。接待農(nóng)機手做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，用微笑服務(wù)伴隨機手辦理各種手續(xù)全過程。
二是延長服務(wù)時間。在“三夏”、“三秋”大忙期間為方便機手辦理證件，服務(wù)大廳實行早開門、晚關(guān)門，主動延長工作時間。
三是上門服務(wù)。為節(jié)省機手費用和時間，一改過去坐門等檢審為開展送檢審上門服務(wù)活動，僅此一項，就為全市機手節(jié)省各種費用13.55萬余元。
四是即時服務(wù)。對辦理農(nóng)機年度檢審的即來即辦理，對辦理入戶車輛，做到檢查登記、發(fā)放牌照發(fā)放牌照“一站式，一條龍”服務(wù)，切實改變“門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象，堅持“服務(wù)承諾制”、“限時辦理制”，將業(yè)務(wù)辦理程序、收費標準上墻公示，杜絕了吃、拿、卡、要的現(xiàn)象發(fā)生。
五是開辦流動服務(wù)車。全市農(nóng)機監(jiān)理所專門成立服務(wù)隊，開展“送宣傳到鄉(xiāng)、送培訓(xùn)到村、送牌證到戶”的便民活動，隨時為機手提供各種快捷便利的服務(wù)。
一是微笑服務(wù)。接待農(nóng)機手做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，用微笑服務(wù)伴隨機手辦理各種手續(xù)全過程。
二是延長服務(wù)時間。在“三夏”、“三秋”大忙期間為方便機手辦理證件，服務(wù)大廳實行早開門、晚關(guān)門，主動延長工作時間。
三是上門服務(wù)。為節(jié)省機手費用和時間，一改過去坐門等檢審為開展送檢審上門服務(wù)活動，僅此一項，就為全市機手節(jié)省各種費用13.55萬余元。
四是即時服務(wù)。對辦理農(nóng)機年度檢審的即來即辦理，對辦理入戶車輛，做到檢查登記、發(fā)放牌照發(fā)放牌照“一站式，一條龍”服務(wù)，切實改變“門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象，堅持“服務(wù)承諾制”、“限時辦理制”，將業(yè)務(wù)辦理程序、收費標準上墻公示，杜絕了吃、拿、卡、要的現(xiàn)象發(fā)生。
五是開辦流動服務(wù)車。全市農(nóng)機監(jiān)理所專門成立服務(wù)隊，開展“送宣傳到鄉(xiāng)、送培訓(xùn)到村、送牌證到戶”的便民活動，隨時為機手提供各種快捷便利的服務(wù)。
