農(nóng)機(jī)投訴數(shù)量增 收獲機(jī)械占一半
農(nóng)機(jī)投訴數(shù)量增 收獲機(jī)械占一半
日期： 2009-01-19 來源：中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng)信息中心 劉玉
日前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站（以下稱投訴站）對2008年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況作出總結(jié)——伴隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化快速成長，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴數(shù)量也在增加。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年投訴站共收到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴272件：包括聯(lián)合收割機(jī)134件，占投訴總量的49.2%。其中涉及玉米收獲機(jī)64件，占收割機(jī)投訴的47.7%；拖拉機(jī)100件，占投訴總量的36.8%。其中大中型拖拉機(jī)82件，占拖拉機(jī)投訴的82%；其他農(nóng)機(jī)具及農(nóng)機(jī)零配件38件，占投訴總量的14%。
投訴站在全面分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)為2008年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴有四個(gè)特點(diǎn)：
一是投訴總量升幅較高。2008年投訴站收到的農(nóng)機(jī)投訴比2007年上升了26.5%，是歷年投訴量上升最多的一年。聯(lián)合收割機(jī)投訴2008年比2007年上升了10%，拖拉機(jī)上升了66.7%。玉米聯(lián)合收獲機(jī)投訴量上升最快，比 2007年的16件多3倍。其他農(nóng)機(jī)具投訴上升36%。
二是大中型拖拉機(jī)投訴比重較大。2008年拖拉機(jī)的100件投訴中，大中型拖拉機(jī)占了82件，比2007年的46件增加78%?？偟目矗脩魧Υ笾行屯侠瓩C(jī)投訴量雖多，但大批量投訴、集中投訴很少，反映的問題比較容易解決起來。這說明大中型拖拉機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量有了提高。值得注意的是，對100馬力以上的拖拉機(jī)投訴雖然只有20件，但投訴相對集中，反映的問題也較為嚴(yán)重，在一定程度上說明我國大型拖拉機(jī)制造質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家相比還有一定距離。
三是玉米收獲機(jī)遭集體投訴較多。2008年玉米收獲機(jī)的投訴不但總量多，而且集體投訴多，涉及廠家多，共有10家企業(yè)生產(chǎn)的玉米收獲機(jī)（含玉米割臺）受到了農(nóng)民的集體投訴。集體投訴人數(shù)最多的達(dá)到二三十人。有一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品被投訴多達(dá)18件，反映的是同樣的質(zhì)量問題。這表明，目前我國生產(chǎn)的玉米收獲機(jī)在技術(shù)和質(zhì)量上還不夠成熟，在使用性能、可靠性、適應(yīng)性上還存在不少問題。
四是補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具投訴量超半。2008年涉及享受農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具的投訴140件，占總量的51%。其中涉及中央財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)具123件，省、市財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)具17件。這一情況表明，補(bǔ)貼機(jī)具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)當(dāng)引起高度重視。
投訴站分析認(rèn)為，2008年是我國農(nóng)業(yè)機(jī)械化快速發(fā)展的一年，農(nóng)民群眾在農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策的激勵(lì)下，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求的刺激下，購買農(nóng)機(jī)踴躍；農(nóng)機(jī)工業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1800億元的水平。在這樣的產(chǎn)銷規(guī)模下，農(nóng)機(jī)投訴總量有所上升帶有必然性?？傮w上看，我國農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高，應(yīng)當(dāng)予以肯定。但在部分領(lǐng)域農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很嚴(yán)重，特別是玉米收獲機(jī)、大型拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題比較多，需要引起農(nóng)機(jī)企業(yè)和有關(guān)方面的高度關(guān)注。另外，享受補(bǔ)貼的農(nóng)機(jī)具投訴多，反映了個(gè)別企業(yè)存在“蘿卜快了不洗泥”的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)加監(jiān)管，確保補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具不出問題。
據(jù)了解，投訴站對2008年的投訴共受理191件，已經(jīng)處理完畢186件，辦結(jié)率達(dá)到97%，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失160.4萬元（含2007年結(jié)轉(zhuǎn)的55.4萬元）。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年投訴站共收到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴272件：包括聯(lián)合收割機(jī)134件，占投訴總量的49.2%。其中涉及玉米收獲機(jī)64件，占收割機(jī)投訴的47.7%；拖拉機(jī)100件，占投訴總量的36.8%。其中大中型拖拉機(jī)82件，占拖拉機(jī)投訴的82%；其他農(nóng)機(jī)具及農(nóng)機(jī)零配件38件，占投訴總量的14%。
投訴站在全面分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)為2008年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴有四個(gè)特點(diǎn)：
一是投訴總量升幅較高。2008年投訴站收到的農(nóng)機(jī)投訴比2007年上升了26.5%，是歷年投訴量上升最多的一年。聯(lián)合收割機(jī)投訴2008年比2007年上升了10%，拖拉機(jī)上升了66.7%。玉米聯(lián)合收獲機(jī)投訴量上升最快，比 2007年的16件多3倍。其他農(nóng)機(jī)具投訴上升36%。
二是大中型拖拉機(jī)投訴比重較大。2008年拖拉機(jī)的100件投訴中，大中型拖拉機(jī)占了82件，比2007年的46件增加78%?？偟目矗脩魧Υ笾行屯侠瓩C(jī)投訴量雖多，但大批量投訴、集中投訴很少，反映的問題比較容易解決起來。這說明大中型拖拉機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量有了提高。值得注意的是，對100馬力以上的拖拉機(jī)投訴雖然只有20件，但投訴相對集中，反映的問題也較為嚴(yán)重，在一定程度上說明我國大型拖拉機(jī)制造質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家相比還有一定距離。
三是玉米收獲機(jī)遭集體投訴較多。2008年玉米收獲機(jī)的投訴不但總量多，而且集體投訴多，涉及廠家多，共有10家企業(yè)生產(chǎn)的玉米收獲機(jī)（含玉米割臺）受到了農(nóng)民的集體投訴。集體投訴人數(shù)最多的達(dá)到二三十人。有一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品被投訴多達(dá)18件，反映的是同樣的質(zhì)量問題。這表明，目前我國生產(chǎn)的玉米收獲機(jī)在技術(shù)和質(zhì)量上還不夠成熟，在使用性能、可靠性、適應(yīng)性上還存在不少問題。
四是補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具投訴量超半。2008年涉及享受農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具的投訴140件，占總量的51%。其中涉及中央財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)具123件，省、市財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)具17件。這一情況表明，補(bǔ)貼機(jī)具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)當(dāng)引起高度重視。
投訴站分析認(rèn)為，2008年是我國農(nóng)業(yè)機(jī)械化快速發(fā)展的一年，農(nóng)民群眾在農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策的激勵(lì)下，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求的刺激下，購買農(nóng)機(jī)踴躍；農(nóng)機(jī)工業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1800億元的水平。在這樣的產(chǎn)銷規(guī)模下，農(nóng)機(jī)投訴總量有所上升帶有必然性?？傮w上看，我國農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高，應(yīng)當(dāng)予以肯定。但在部分領(lǐng)域農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很嚴(yán)重，特別是玉米收獲機(jī)、大型拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題比較多，需要引起農(nóng)機(jī)企業(yè)和有關(guān)方面的高度關(guān)注。另外，享受補(bǔ)貼的農(nóng)機(jī)具投訴多，反映了個(gè)別企業(yè)存在“蘿卜快了不洗泥”的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)加監(jiān)管，確保補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具不出問題。
據(jù)了解，投訴站對2008年的投訴共受理191件，已經(jīng)處理完畢186件，辦結(jié)率達(dá)到97%，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失160.4萬元（含2007年結(jié)轉(zhuǎn)的55.4萬元）。
