農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴受理和處理工作程序主要包括:投訴案件登記、對投訴案件是否受理的審查、案件受理后的調(diào)查、調(diào)解、結(jié)案和資料歸檔等幾個環(huán)節(jié)。
　　農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴受理和處理工作的整個過程，實(shí)質(zhì)上就是農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)查明事實(shí)真相、與有關(guān)各方相互溝通，維護(hù)農(nóng)機(jī)用戶合法權(quán)益的過程。