通化縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心開(kāi)展2023年農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳服務(wù)和受理處理工作。

　　一是切實(shí)加強(qiáng)組織指導(dǎo)。要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管人員的積極性，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的精神，深入基層服務(wù)群眾，急農(nóng)民之所急，幫農(nóng)民之所困，努力做好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳服務(wù)和受理處理工作，切實(shí)維護(hù)農(nóng)機(jī)消費(fèi)者、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　二是加大宣傳服務(wù)力度。線(xiàn)上通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、微信等形式，圍繞穩(wěn)糧保供和投訴維權(quán)等方面提供不見(jiàn)面質(zhì)量宣傳服務(wù)；線(xiàn)下通過(guò)設(shè)立投訴受理臺(tái)、服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，懸掛標(biāo)語(yǔ)圖畫(huà)、印發(fā)宣傳資料等形式向群眾提供面對(duì)面宣傳解答。線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴法律法規(guī)政策、糧食減損知識(shí)、農(nóng)機(jī)具的正確選購(gòu)和使用方法、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴途徑和程序、報(bào)廢更新補(bǔ)貼政策等，引導(dǎo)廣大農(nóng)機(jī)用戶(hù)科學(xué)合理配置農(nóng)業(yè)機(jī)械，提高自我保護(hù)意識(shí)和能力，依法維護(hù)自身權(quán)益，讓農(nóng)機(jī)用戶(hù)在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)，知道找誰(shuí)投訴，到哪里投訴。

　　三是加快受理處理進(jìn)度。確保農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴事件咨詢(xún)受理便捷，處理及時(shí)迅速，同時(shí)做好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴事件信息記錄和系統(tǒng)錄入工作。尤其是對(duì)跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)用戶(hù)的投訴，要及時(shí)協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商或企業(yè)盡快解決，確保不誤農(nóng)時(shí)。發(fā)生群體投訴時(shí)，要及時(shí)采取有效措施，并根據(jù)事態(tài)情況啟動(dòng)不同級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。

　　四是及時(shí)報(bào)道全面總結(jié)。要根據(jù)工作開(kāi)展情況及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，并注重宣傳的針對(duì)性和時(shí)效性。