一、基本情況
本次調(diào)查范圍為吉林、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、湖北、廣西、云南、寧夏9?。▍^(qū)）。調(diào)查對象為2017年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機購置補貼的6行水稻插秧機。共調(diào)查了20家主要企業(yè)生產(chǎn)的23個型號產(chǎn)品，涉及500個用戶。通過對在用水稻插秧機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況4項內(nèi)容滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對水稻插秧機評價均為“滿意”、“很滿意”，沒有“一般”、“不滿意”和“很不滿意”產(chǎn)品。總體滿意度評價為 82.10分，屬于“滿意”檔次。安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況滿意度評價分別為85.48分、80.62分、83.11分、77.97分。65.2%的用戶表示下次還會購買同一企業(yè)產(chǎn)品。
二、主要問題
從調(diào)查情況看，我國多種型號的水稻插秧機質(zhì)量基本能夠滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需要，但部分在用水稻插秧機也存在一些質(zhì)量問題。
（一）安全性方面。一是安全標志缺失或破損。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品秧箱、秧針、發(fā)動機排氣管、工作臺、操縱機構(gòu)等處的安全標志粘貼不全；部分產(chǎn)品由于標志材質(zhì)差、不牢固、粘貼部位易磨損等造成標志脫落；部分產(chǎn)品標志形式不符、內(nèi)容不完整。二是危險部位安全防護裝置缺失。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品的發(fā)動機排氣管等防護裝置缺失，在道路運輸時個別劃行器不能牢固鎖定。三是部分企業(yè)質(zhì)量意識薄弱。主要表現(xiàn)為部分安全裝置未按相關(guān)強制標準要求制造，零部件材質(zhì)較差、制造工藝落后，裝配水平低，缺少必要檢測手段。
（二）可靠性方面。一是栽植部分故障。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品栽植臂損壞、秧針傳動鏈斷、秧針軸承損壞等。二是底盤行走部分故障。主要表現(xiàn)為斷軸，齒輪、軸承、液壓馬達、分配器損壞，行走傳動架支板折斷等。三是傳動部分故障。主要表現(xiàn)為傳動箱漏油、變速箱箱體斷裂、傳動軸斷裂等。四是發(fā)動機故障。主要表現(xiàn)為化油器堵塞、發(fā)動機缸筒活塞磨損、發(fā)動機支架開焊等。五是企業(yè)研發(fā)投入不夠。主要表現(xiàn)為未充分考慮作業(yè)環(huán)境條件、作業(yè)強度、用戶使用特點等方面對插秧機可靠性的影響，對機架、液壓升降系統(tǒng)、行走系統(tǒng)、發(fā)動機等關(guān)鍵零部件的材質(zhì)選擇、部件選配和結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面考慮不足。
（三）適用性方面。一是作業(yè)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)為插秧過程中出現(xiàn)漏插、傷秧和漂秧情況，部分產(chǎn)品作業(yè)效率低。二是作業(yè)能力不強。主要表現(xiàn)為部分機型不能在土壤質(zhì)地、含水率、面積差異較大的田塊條件下作業(yè),對田面水深、育秧方式、秧苗高度等要求較高，適應(yīng)范圍較窄。
（四）售后服務(wù)方面。一是售后服務(wù)不及時。部分生產(chǎn)企業(yè)專職維修人員少，主要依靠銷售企業(yè)開展售后服務(wù)，銷售企業(yè)無法保證及時提供維修服務(wù)或排除故障。特別是在插秧作業(yè)季節(jié)，部分企業(yè)售后服務(wù)不能及時跟進，耽誤農(nóng)時。二是配件供應(yīng)不足。部分保有量較少、生產(chǎn)企業(yè)離作業(yè)地點較遠的地區(qū)，售后服務(wù)網(wǎng)點和零配件供應(yīng)點較少。三是維修點能力不足。部分維修點規(guī)模小、設(shè)備簡陋、人員能力不足、修理手段單一，影響維修質(zhì)量和用戶滿意度。四是對用戶培訓(xùn)不到位。導(dǎo)致用戶缺乏基本的安全操作和使用常識，缺少必要的保養(yǎng)與維護技能。
三、整改要求
我部將針對水稻插秧機質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送整改通知。相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)要按照整改要求，強化質(zhì)量安全意識，增強誠信經(jīng)營理念和社會責任，采取有效措施積極整改。整改期為3個月，整改結(jié)果需經(jīng)企業(yè)所在省農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門確認。各有關(guān)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門要組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)按時做好整改工作，并將整改結(jié)果報農(nóng)業(yè)機械化管理司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，農(nóng)機鑒定機構(gòu)要依據(jù)《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》規(guī)定，注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書。
