為進(jìn)一步加強(qiáng)投訴工作隊(duì)伍建設(shè)，依法做好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作，切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)機(jī)用戶及農(nóng)機(jī)企業(yè)的合法權(quán)益，9月22日，農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)總站）在廣西北海市舉辦了“2017年全國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作培訓(xùn)班”，來(lái)自全國(guó)29個(gè)省（區(qū)、市）的80余位農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作人員參加了培訓(xùn)。

總站副站長(zhǎng)姚春生參加了本次培訓(xùn)班并做了題為《提升能力 創(chuàng)新實(shí)干 推動(dòng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作再上新臺(tái)階》的講話。姚春生副站長(zhǎng)指出，2016年全國(guó)各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)，通過(guò)創(chuàng)新方法、真抓實(shí)干，有效推進(jìn)了全國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的開(kāi)展，農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴呈現(xiàn)出投訴體系逐步健全、投訴業(yè)務(wù)工作扎實(shí)開(kāi)展、社會(huì)影響力穩(wěn)步提高的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。一是農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系不斷健全，二是投訴受理及處理工作穩(wěn)步開(kāi)展，農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴數(shù)量總體趨降，投訴受理處理業(yè)務(wù)水平逐步提高。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，姚春生副站長(zhǎng)分析指出投訴監(jiān)督工作還存在著各地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴受理工作開(kāi)展不平衡、信息上報(bào)制度貫徹落實(shí)不到位、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴維權(quán)困難等問(wèn)題。在新形勢(shì)下，要充分認(rèn)識(shí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督是貫徹落實(shí)農(nóng)機(jī)化促進(jìn)法和農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管條例的重要工作；農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督是維護(hù)農(nóng)機(jī)使用者合法權(quán)益的重要舉措，是新形勢(shì)下促進(jìn)農(nóng)機(jī)化健康發(fā)展的重要措施。他要求全國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要在各級(jí)農(nóng)機(jī)化主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為，精準(zhǔn)發(fā)力，提升能力，扎實(shí)推動(dòng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作再上新臺(tái)階。

培訓(xùn)班邀請(qǐng)了對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號(hào)朋，就《農(nóng)機(jī)領(lǐng)域的消費(fèi)者保護(hù)》做了專(zhuān)題授課；培訓(xùn)班還對(duì)“全國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理系統(tǒng)”做了使用操作培訓(xùn)。遼寧、浙江、廣西分別從投訴受理處理、質(zhì)量調(diào)查如何開(kāi)展、投訴隊(duì)伍體系建設(shè)等三個(gè)方面做了經(jīng)驗(yàn)介紹，中聯(lián)重機(jī)股份有限公司圍繞如何處理用戶質(zhì)量投訴進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。全體學(xué)員還圍繞如何做好當(dāng)前農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作、特別是貫徹落實(shí)投訴信息報(bào)送制度的機(jī)制和措施方面進(jìn)行了研討交流，提出了意見(jiàn)建議。學(xué)員們一致表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容層次高，指導(dǎo)性強(qiáng)，參加培訓(xùn)收獲大，對(duì)今后開(kāi)展投訴監(jiān)督工作具有積極的指導(dǎo)作用。

本次培訓(xùn)班得到廣西農(nóng)機(jī)局和廣西農(nóng)機(jī)鑒定站的大力支持，廣西農(nóng)機(jī)局副局長(zhǎng)黃漢全、廣西農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定站站長(zhǎng)黃志華、北海市農(nóng)機(jī)局局長(zhǎng)吳伯遠(yuǎn)出席培訓(xùn)班開(kāi)班儀式?？傉举|(zhì)量監(jiān)督處處長(zhǎng)王心穎主持了本次培訓(xùn)班。