為進一步加強投訴工作隊伍建設(shè)，依法做好農(nóng)機質(zhì)量投訴工作，切實維護廣大農(nóng)機用戶及農(nóng)機企業(yè)的合法權(quán)益，9月22日，農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站（以下簡稱總站）在廣西北海市舉辦了“2017年全國農(nóng)機質(zhì)量投訴工作培訓(xùn)班”，來自全國29個?。▍^(qū)、市）的80余位農(nóng)機質(zhì)量投訴工作人員參加了培訓(xùn)。

總站副站長姚春生參加了本次培訓(xùn)班并做了題為《提升能力 創(chuàng)新實干 推動農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督工作再上新臺階》的講話。姚春生副站長指出，2016年全國各級農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)，通過創(chuàng)新方法、真抓實干，有效推進了全國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的開展，農(nóng)機質(zhì)量投訴呈現(xiàn)出投訴體系逐步健全、投訴業(yè)務(wù)工作扎實開展、社會影響力穩(wěn)步提高的良好發(fā)展態(tài)勢。一是農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督體系不斷健全，二是投訴受理及處理工作穩(wěn)步開展，農(nóng)機質(zhì)量投訴數(shù)量總體趨降，投訴受理處理業(yè)務(wù)水平逐步提高。

在肯定成績的同時，姚春生副站長分析指出投訴監(jiān)督工作還存在著各地農(nóng)機質(zhì)量投訴受理工作開展不平衡、信息上報制度貫徹落實不到位、農(nóng)機質(zhì)量投訴維權(quán)困難等問題。在新形勢下，要充分認識農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督是貫徹落實農(nóng)機化促進法和農(nóng)機安全監(jiān)管條例的重要工作；農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督是維護農(nóng)機使用者合法權(quán)益的重要舉措，是新形勢下促進農(nóng)機化健康發(fā)展的重要措施。他要求全國農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)要在各級農(nóng)機化主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，提高認識，規(guī)范行為，精準發(fā)力，提升能力，扎實推動農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督工作再上新臺階。

培訓(xùn)班邀請了對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋，就《農(nóng)機領(lǐng)域的消費者保護》做了專題授課；培訓(xùn)班還對“全國農(nóng)機質(zhì)量投訴管理系統(tǒng)”做了使用操作培訓(xùn)。遼寧、浙江、廣西分別從投訴受理處理、質(zhì)量調(diào)查如何開展、投訴隊伍體系建設(shè)等三個方面做了經(jīng)驗介紹，中聯(lián)重機股份有限公司圍繞如何處理用戶質(zhì)量投訴進行了經(jīng)驗分享。全體學(xué)員還圍繞如何做好當前農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督工作、特別是貫徹落實投訴信息報送制度的機制和措施方面進行了研討交流，提出了意見建議。學(xué)員們一致表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容層次高，指導(dǎo)性強，參加培訓(xùn)收獲大，對今后開展投訴監(jiān)督工作具有積極的指導(dǎo)作用。

本次培訓(xùn)班得到廣西農(nóng)機局和廣西農(nóng)機鑒定站的大力支持，廣西農(nóng)機局副局長黃漢全、廣西農(nóng)機試驗鑒定站站長黃志華、北海市農(nóng)機局局長吳伯遠出席培訓(xùn)班開班儀式?？傉举|(zhì)量監(jiān)督處處長王心穎主持了本次培訓(xùn)班。