近年來(lái)，作為全市重點(diǎn)涉民執(zhí)法機(jī)構(gòu)之一的市農(nóng)機(jī)監(jiān)理站始終把軟環(huán)境建設(shè)放在工作首位，堅(jiān)持“文明執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合”，不斷加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新完善各項(xiàng)為民服務(wù)措施，真心實(shí)意為“三農(nóng)”服務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾好評(píng)，被敦化市委、市政府授予“2013年度民主評(píng)議軟環(huán)境和政行風(fēng)群眾滿(mǎn)意單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　一是整頓改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。首先，該站加強(qiáng)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行定崗、定責(zé)，做到人員分工明確、職責(zé)明確。其次，嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)承諾制。今年該站重新制作了監(jiān)理工作業(yè)務(wù)流程公示板，把拖拉機(jī)注冊(cè)登記、駕駛證業(yè)務(wù)程序、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)等向社會(huì)公開(kāi)，讓辦事農(nóng)民一目了然。再次，嚴(yán)格兌現(xiàn)辦事時(shí)限。即辦件當(dāng)日完成，限時(shí)件按承諾工作日內(nèi)辦理，并將接件、辦件數(shù)量、辦件時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等上報(bào)市政府網(wǎng)上政務(wù)信息管理系統(tǒng)，隨時(shí)接受上級(jí)主管部門(mén)監(jiān)督。此外，該站還不定期地通過(guò)電話(huà)回訪或派員走訪農(nóng)民群眾，征求廣大有機(jī)戶(hù)對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決、解答有機(jī)戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　二是創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)手段，提高工作效能。該站制定了一系列便民服務(wù)措施。拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)電子檢測(cè)、人工檢驗(yàn)、牌證辦理和農(nóng)機(jī)駕駛員培訓(xùn)考試、法規(guī)宣傳服務(wù)到村屯；補(bǔ)貼機(jī)具實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)辦公；免費(fèi)為有機(jī)戶(hù)安裝拖拉機(jī)夜間行車(chē)反光標(biāo)志牌；設(shè)立農(nóng)民服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)答復(fù)農(nóng)民咨詢(xún)；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心細(xì)致接待辦事農(nóng)民。積極開(kāi)展為農(nóng)服務(wù)“四個(gè)一”活動(dòng)，即：向農(nóng)民提供一項(xiàng)致富信息、推廣一項(xiàng)農(nóng)機(jī)新技術(shù)或一種新機(jī)具、宣傳一次政策法規(guī)、排除一次機(jī)械故障等。通過(guò)真心實(shí)意的便民服務(wù)，贏得了農(nóng)民群眾對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的理解和支持。

　　三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力，樹(shù)立農(nóng)機(jī)監(jiān)理良好形象。多年來(lái)，該站始終把隊(duì)伍建設(shè)放在首位，不斷提升依法行政水平和服務(wù)質(zhì)量，積極打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、一心為農(nóng)的農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍。該站利用各種時(shí)機(jī)鍛煉隊(duì)伍、培養(yǎng)人才，警監(jiān)聯(lián)合、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、對(duì)外交流、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文體活動(dòng)等各項(xiàng)活動(dòng)有聲有色。執(zhí)法車(chē)輛標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、執(zhí)法人員著裝整齊、路檢路查持證上崗、執(zhí)法行為嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，樹(shù)立了農(nóng)機(jī)監(jiān)理良好形象。