九臺市莽卡滿族鄉(xiāng)農機站加強政務大廳窗口建設
九臺市莽卡滿族鄉(xiāng)農機站加強政務大廳窗口建設
日期: 2014-07-16  來源: 九臺市莽卡滿族鄉(xiāng)農機技術推廣站 劉亞杰
為進一步提高為民服務水平,提升服務質量,莽卡農機站采取多項措施加強農機化窗口建設,增強主動服務意識,努力打造農機文明窗口良好形象。
首先,嚴格按照鄉(xiāng)黨委政府和主管局的工作部署,把強化制度建設放在第一位,建立和完善農機化窗口工作制度,做到以制度規(guī)范工作流程。將業(yè)務辦理程序、工作人員介紹等信息對外公示,要求所有工作人員精神飽滿的投入到工作中去。
其次,加強農機站職工隊伍建設,積極開展農機購機補貼、農機具推廣培訓活動。按照“內強素質,外樹形象”的要求,組織全體職工進行業(yè)務培訓,提高農機推廣人員的基層工作服務水平和能力,同時加強政策制度學習,以農機局黨委的要求和部署開展農機化推廣工作。
三是提高服務意識,爭創(chuàng)“為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)”示范窗口。工作中做到微笑服務、貼近群眾,對群眾提出的農機購置補貼政策及手續(xù)辦理、農機新技術推廣等問題進行耐心細致的解答,做到有問必答、有求必應。盡量簡化申報材料,壓縮辦事時間,最大限度提高辦事效率。在政策允許的范圍內,盡量讓農民少跑冤枉路,少花冤枉錢,讓他們高興而來,滿意而歸。
四是加強與農民“對話”,改進服務方式。窗口人員公開個人電話,24小時接收全鄉(xiāng)農民群眾的詢問信息,加強與農民溝通與交流,根據農民建議和要求,及時調整工作方式,提高服務水平,促進農機化推廣工作的有效開展。