九臺(tái)市農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼

信訪投訴舉報(bào)受理工作制度

為做好全市農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信訪舉報(bào)投訴受理工作，規(guī)范信訪舉報(bào)投訴受理程序，切實(shí)解決在落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼惠農(nóng)政策中農(nóng)民信訪投訴舉報(bào)事項(xiàng)，做到件件有著落，事事有回音，讓農(nóng)民滿意，政府放心，特制定本工作制度。 

第一條 本工作制度所指農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信訪舉報(bào)投訴受理包括對(duì)投訴人通過(guò)文字信件、電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴、直接上門反映的問(wèn)題以及上級(jí)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的信訪舉報(bào)投訴事件的受理。各級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門負(fù)責(zé)受理本轄區(qū)內(nèi)職權(quán)范圍內(nèi)的農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理信訪事件 。

第二條 各級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門要指定專人建立專門投訴登記簿，收到信訪人投訴時(shí)應(yīng)按規(guī)范對(duì)投訴人的信息（姓名、住址、聯(lián)系方式）及投訴事項(xiàng)進(jìn)行登記。 

第三條 受理信訪舉報(bào)投訴工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告信訪人反映的信訪事項(xiàng)，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)批辦，提出處理意見，跟蹤處理結(jié)果，處理結(jié)果要登記在案。 

第四條 受理舉報(bào)主要內(nèi)容：一是倒賣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼指標(biāo)或倒賣補(bǔ)貼機(jī)具；二是進(jìn)行商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；三是降低或減少產(chǎn)品配置、搭配銷售等方式變相漲價(jià)；四是拒開發(fā)票或虛開發(fā)票；五是虛假宣傳農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策；六是向購(gòu)機(jī)者提供質(zhì)次價(jià)高或假冒偽劣農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品的；七是違反“三包”規(guī)定，引起群體性投訴，造成惡劣影響的；八是其它信訪投訴舉報(bào)事項(xiàng)。

第五條 受理程序：一是立案受理。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，對(duì)于群眾來(lái)信、電話、電子信箱、來(lái)訪舉報(bào)，自接到舉報(bào)時(shí)，屬農(nóng)機(jī)主管部門受理的事項(xiàng)自收到之日起2日內(nèi)立案，受理舉報(bào)事宜。不屬農(nóng)機(jī)主管部門受理的事項(xiàng)要向舉報(bào)人詳細(xì)說(shuō)明，涉及其他部門的，按照管理權(quán)限轉(zhuǎn)呈有關(guān)部門受理。二是調(diào)查取證。由受理舉報(bào)事宜的農(nóng)機(jī)主管部門會(huì)同有關(guān)部門組織專門力量調(diào)查案件真實(shí)情況，同時(shí)做好筆錄和材料取證，確保事實(shí)清楚。三是案件查辦。將調(diào)查取證結(jié)果反饋有關(guān)部門，責(zé)成查辦。收到上級(jí)交辦件的要按上級(jí)部門時(shí)限要求書面反饋查辦結(jié)果。對(duì)查辦不力或不予查辦，群眾再次舉報(bào)到上級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門的案件，受理的農(nóng)機(jī)主管部門直接組織力量或委派有關(guān)單位調(diào)查核實(shí)，并按職責(zé)權(quán)限進(jìn)行處理。四是案件歸檔。所受理案件調(diào)查材料均要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理歸檔。

第六條 信訪舉報(bào)投訴事項(xiàng)承辦單位要做好處理結(jié)果反饋工作，及時(shí)將辦結(jié)結(jié)果反饋給信訪投訴人，并征詢其滿意度。要做到受理的投訴事項(xiàng)處理率達(dá)100%，達(dá)到信訪人滿意。 

第七條 各信訪舉報(bào)投訴事項(xiàng)承辦單位及其工作人員在信訪工作中應(yīng)當(dāng)遵守如下規(guī)定：一是文明接待，尊重信訪人；二是按照信訪工作程序，及時(shí) 、依法 、公正處理信訪事項(xiàng)，不得推諉、敷衍、拖延；三是堅(jiān)持原則，秉公辦理。 

第八條 工作要求：一是由省級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門統(tǒng)一在吉林農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)上向社會(huì)公布農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施縣政策咨詢投訴電話，同時(shí)向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話；二是農(nóng)機(jī)化主管部門要在政務(wù)公開欄內(nèi)將各項(xiàng)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策和補(bǔ)貼程序向社會(huì)公眾予以公開，做到家喻戶曉、人人皆之；三是向舉報(bào)人核查情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作不暴露舉報(bào)人身份的情況下進(jìn)行；四是為防止舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，舉報(bào)受理單位或個(gè)人不得透露舉報(bào)人和舉報(bào)的有關(guān)情況。由于受理單位或個(gè)人泄密而造成不良后果的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 

第九條 把農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信訪投訴舉報(bào)受理工作納入《農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼績(jī)效管理工作考核辦法》和責(zé)任追究范疇。 

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