通化縣農機服務中心認真抓好農機補貼窗口建設,不斷提高服務水平,方便廣大農機手。
一是創(chuàng)新服務方式,提高服務質量。堅持有業(yè)務“秒處理、不限量、零積壓”工作理念,創(chuàng)新方式,搞好服務,堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生,真正提高服務水平。
二是落實崗位承諾制,增強服務意識。進一步強化首問責任制、限時辦結制,公開崗位責任和服務承諾、投訴電話等,主動接受群眾監(jiān)督,加強自律,增強服務意識。
三是加強信息反饋,改進服務態(tài)度。大廳設立監(jiān)督、投訴電話,廣泛收集廣大機手對農機窗口服務內容、服務質量的意見和建議,并定期收集整理,及時改進服務方式和方法,爭取達到機手滿意。
截止到目前,實現(xiàn)了窗口服務零投訴。實施的“規(guī)范管理、提高效能、轉變作風、創(chuàng)新服務”措施,贏得了全縣廣大農機手及群眾的普遍好評和贊譽。