為了規(guī)范通化縣秸稈機(jī)械化還田工作，落實(shí)秸稈機(jī)械化還田政策，通化縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心規(guī)范秸稈機(jī)械化還田質(zhì)量投訴處理工作。 

　　一是接受交辦投訴、舉報(bào)案件的，應(yīng)迅速依規(guī)處理，辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)報(bào)告交辦部門和上級(jí)主管部門，交辦部門應(yīng)對(duì)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)要求聯(lián)系反饋的舉報(bào)，處理后應(yīng)及時(shí)反饋結(jié)果，在適當(dāng)范圍內(nèi)公開(kāi)。

　　二是投訴處理工作原則上在10個(gè)工作日內(nèi)完成。對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，應(yīng)耐心解釋政策，做好來(lái)訪人員的思想工作；對(duì)簡(jiǎn)單一般的信訪投訴反映，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查、處理、反饋等工作；對(duì)較復(fù)雜的投訴舉報(bào)反映，要在30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。已經(jīng)觸犯國(guó)家法律的案件，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交同級(jí)司法機(jī)關(guān)辦理。

　　三是建立秸稈機(jī)械化還田質(zhì)量投訴處理檔案和及時(shí)上報(bào)信息報(bào)送制度。投訴處理機(jī)構(gòu)和辦理人員，應(yīng)完整妥善保存投訴處理卷宗，做好投訴人信息保密工作。