為進一步樹立農(nóng)機監(jiān)理服務的良好形象,長春市雙陽區(qū)農(nóng)機監(jiān)理大廳充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,提高服務質(zhì)量,始終堅持高標準、嚴要求,優(yōu)質(zhì)的服務,努力打造農(nóng)機“明星”服務窗口。
一、政務公開、接受監(jiān)督。以服務群眾為宗旨,公開、公正、便民服務為基本要求,推行政務公開制度,公開業(yè)務流程,公開收費標準以及投訴電話,設立意見簿,明確窗口工作人員的職責,提升服務效能,隨時接受農(nóng)機手的監(jiān)督,提高辦事透明度。
二、強化服務,完善管理。服務大廳做到透明式、零距離、面對面、一站式、一條龍服務,讓每位農(nóng)機手感受到農(nóng)機監(jiān)理人員的真誠和溫暖,提高農(nóng)機手的滿意度,做到文明禮貌、熱情迎接。嚴把牌證管理和辦理手續(xù)關,拖拉機掛牌注冊登記及辦理駕駛證必須手續(xù)齊全,表格內(nèi)容真實全面,填寫整齊清楚,層層把關,層層責任到人,明確責任分工,做到誰辦理、誰負責,完善了管理制度。
三、加強學習,提升素質(zhì)。組織工作人員認真學習《農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》以及拖拉機注冊登記和申領駕駛證的兩個《規(guī)定》和《規(guī)范》,全面準確地掌握監(jiān)理業(yè)務知識,做到業(yè)務精通、紀律嚴明、愛崗敬業(yè)。嚴格執(zhí)行農(nóng)機監(jiān)理“十必須”、“十不準”、“十句文明服務用語”,做到“服務承諾制、首問負責制”等有關制度,工作中有章可循,有法可依。
四、 后勤及時,做好保障。結(jié)合每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖拉機、收割機的保有量、年檢情況,及時提供各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的車輛明細臺賬,以及農(nóng)機手的錄入的電子信息,及時提供拖拉機、收割機號牌,發(fā)放檢驗表格、合格證標志。
五、嚴格管理,確保安全。認真核實前來掛牌的拖拉機、收割機,確保手續(xù)齊全,車輛外檢、車輛來歷證明、產(chǎn)品合格證,核實發(fā)動機號、車架號、拓號、填表、照相等,嚴把人情關,嚴格辦理掛牌程序,做到實事求是。經(jīng)檢驗合格后,核發(fā)拖拉機或收割機行駛證,確保農(nóng)機安全生產(chǎn)。