為切實提高農(nóng)機部門的服務水平,強化為民服務意識,提升農(nóng)機站形象,利發(fā)盛農(nóng)機站采取了三項措施:
一是深入基層、上門服務。定期派人到村、屯、戶,為他們講解農(nóng)機政策,宣傳推廣農(nóng)機新技術、新機具。對農(nóng)機大戶、農(nóng)機專業(yè)合作社的拖拉機、聯(lián)合收獲機的年檢上門服務,對移動不方便的大型機械年審預約上門服務。
二是規(guī)范工作行為、細化服務標準、提高工作效率。對農(nóng)機收費項目、收費標準、每項業(yè)務工作限時辦結時限張榜公布,接受機手的監(jiān)督,解決了機手反應辦事難、辦事拖拉的問題,切實讓機手滿意,受到了廣大機手的好評。
三是加強業(yè)務學習,提升業(yè)務水平,做好咨詢工作。定期組織業(yè)務人員學習業(yè)務知識,學習農(nóng)機有關法律知識,學習與農(nóng)機有關的政策,做到廣大機手到農(nóng)機站咨詢業(yè)務有問必答、回答細致、熱情周到,讓機手們期待而來,滿意而歸。