“在推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略中，如果我們練就了‘國(guó)際功夫’，那么，開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)就是有再大的困難，我們也無(wú)所畏懼！”近一個(gè)時(shí)期，當(dāng)中國(guó)一拖集團(tuán)公司如何推進(jìn)國(guó)際化的話題不斷升溫后，一拖常駐委內(nèi)瑞拉進(jìn)行YTO(中國(guó)一拖在國(guó)外注冊(cè)的商標(biāo))大輪拖售后服務(wù)的王成清、程勝利、張春亭“零距離”與國(guó)外用戶打交道的經(jīng)歷和海外工作體驗(yàn)，成為一拖人認(rèn)識(shí)和適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)的“讀本”。
　　在委內(nèi)瑞拉進(jìn)行YTO大輪拖售后服務(wù)的程勝利、張春亭和王成清前不久回國(guó)后，筆者與王成清等人進(jìn)行了一番促膝長(zhǎng)談，領(lǐng)略了中國(guó)一拖市場(chǎng)服務(wù)人員在維護(hù)YTO國(guó)際形象時(shí)展現(xiàn)的風(fēng)采。
　　委內(nèi)瑞拉：頗具魅力的農(nóng)機(jī)市場(chǎng)
　　委內(nèi)瑞拉市場(chǎng)在南美洲有一定的代表性。該國(guó)沒(méi)有生產(chǎn)主要農(nóng)機(jī)設(shè)備的工廠，農(nóng)機(jī)制造商只能生產(chǎn)一些輔助農(nóng)機(jī)具。YTO大輪拖打入該國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，由于產(chǎn)品具備合理的價(jià)格、優(yōu)惠的貸款條件和質(zhì)量保證要求，用戶購(gòu)機(jī)積極性很高，目前市場(chǎng)需求有向大功率發(fā)展的趨勢(shì)。
　　委內(nèi)瑞拉每年農(nóng)機(jī)需求量缺口很大。目前委內(nèi)瑞拉農(nóng)機(jī)市場(chǎng)經(jīng)銷的大輪拖除YTO外，還主要有約翰•迪爾、紐荷蘭等品牌，世界先進(jìn)農(nóng)機(jī)的產(chǎn)品銷售方式主要是在當(dāng)?shù)亟Ｙu店或由廠家直銷。約翰•迪爾和紐荷蘭在委內(nèi)瑞拉的備件供應(yīng)充足，但主機(jī)價(jià)格約高出YTO一倍。從2005年開(kāi)始，伊朗的大輪拖也進(jìn)入了委內(nèi)瑞拉市場(chǎng)，他們的產(chǎn)品跟YTO馬力段基本相同，同樣是以政府扶貧貸款銷售為主，并且伊朗與委內(nèi)瑞拉在本地聯(lián)合建立了組裝廠主要生產(chǎn)80～100馬力大輪拖?，F(xiàn)在，在委內(nèi)瑞拉政府基金會(huì)的支持下，伊朗大輪拖在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品推廣力度和速度很快，這對(duì)中國(guó)本土大輪拖今后批量進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)構(gòu)成威脅。
　　談到Y(jié)TO大輪拖在委內(nèi)瑞拉和南美洲其他市場(chǎng)的表現(xiàn)，程勝利、王成清講，YTO大輪拖在委內(nèi)瑞拉比較受歡迎。幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)800多臺(tái)YTO大輪拖的市場(chǎng)鋪墊，加之后期X系列新型產(chǎn)品的閃亮登場(chǎng)，目前YTO大輪拖在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有了一定的認(rèn)知度。
　　跨國(guó)經(jīng)營(yíng)：要“識(shí)水性”
　　開(kāi)拓路上無(wú)坦途，實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的首要問(wèn)題是要“識(shí)水性”，只有這樣才能“涉深水者得蛟龍”。談及在開(kāi)拓YTO大輪拖海外市場(chǎng)中如何防范異域風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，程勝利、王成清講述了發(fā)生在他們身邊的一些驚心動(dòng)魄的故事---
　　王成清剛到委內(nèi)瑞拉，就聽(tīng)到中資機(jī)構(gòu)北京水利局援外項(xiàng)目組一名專家日前被毒蛇咬傷不治而亡的事情。不久，與張春亭同在一個(gè)服務(wù)組的中國(guó)工程機(jī)械與農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)出口公司駐“華隆貿(mào)易公司”負(fù)責(zé)人和一名大學(xué)生又遭當(dāng)?shù)睾谏鐣?huì)組織綁架，雖然事隔半個(gè)月后他們被放回，但這兩件事卻讓先前沒(méi)有海外市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的王成清著實(shí)吃驚不小。但想到肩負(fù)的YTO市場(chǎng)服務(wù)工作“神圣使命”，他們橫下一條心：無(wú)論這里的工作多么兇險(xiǎn)，就算是付出生命，也要鞏固住一拖在南美洲開(kāi)辟的來(lái)之不易的YTO市場(chǎng)！