問：我們購置使用的農(nóng)業(yè)機械，由于有的機械存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，使機手使用時受到傷害。對此，使用者如何借助法規(guī)政策求得賠償?
　　答：首先要指出，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身傷害，一般僅限于對公民的人身傷害。它包括：對公民的人身肉體傷害，疾病、死亡等。我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十二條明確規(guī)定，對受害人人身傷害的賠償，可分為三種情況，即對一般傷害的賠償，對致人殘廢的賠償和對致人死亡的賠償。在這里，還需說明，因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害，還應(yīng)該包括受害人的精神疾病，如精神分裂癥等。
　　對人身一般傷害的賠償
　　對傷害人身體尚未造成殘疾的，為一般傷害。其賠償范圍包括：醫(yī)療費用和因誤工減少的收入等。醫(yī)療費用包括醫(yī)藥費、護理費、營養(yǎng)費、交通費等必需費用。誤工減少的收入，指受傷者不能上班、勞動所減少的收入；個體經(jīng)營者，按當(dāng)?shù)赝袠I(yè)、同等勞動力平均收入計算；誤工的日期，按照醫(yī)院出具的證明或者法醫(yī)的鑒定確定。
　　對致人殘廢的賠償
　　致人殘廢是指不能恢復(fù)健康，部分或全部喪失勞動能力。其賠償范圍除上述醫(yī)療費用、誤工減少的收入外，還要賠償殘廢者生活補助費等。生活補助費，按其喪失勞動力的程度，并結(jié)合收入減少情況酌情確定。
　　對致人死亡的賠償
　　造成受害人死亡的，如果死亡之前經(jīng)過醫(yī)療搶救的，除賠償醫(yī)療費用和因誤工減少的收入外，還應(yīng)賠償喪葬費、撫恤費、死者生前撫養(yǎng)的人(指未成年人)必要的生活等費用。如果沒有經(jīng)過醫(yī)療搶救，沒有誤工收入減少的，只需賠償喪葬費、撫恤費、死者生前撫養(yǎng)的人的生活費等。要按照當(dāng)?shù)乇Ｕ匣旧钏剿璧钠骄M用計算。
　　如日前村民劉某從當(dāng)?shù)刭彽缅幉莘鬯槟{機一臺，在鍘玉米秸稈進料時，右手被帶人喂料口，拇指、中指、無名指被鍘刀切斷，雖經(jīng)醫(yī)院治療，但終身殘疾。經(jīng)與廠方多次交涉，廠方說是使用問題，概不負(fù)責(zé)。劉某不服，投訴到縣消協(xié)與農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督投訴站尋求幫助?？h消協(xié)與投訴站到用戶家中進行調(diào)查、檢測，做出質(zhì)量鑒定：對照GB 7681—1997《鍘草機安全技術(shù)要求》，該鍘草機的安全部位存在多處防護不當(dāng)，如傳動齒輪無防護罩、電動三角輪無防護罩、喂入臺至喂入輥中心線距離僅18厘米等，不符合“鍘草機各運轉(zhuǎn)部件及喂人口必須有防護裝置”的要求；再對照GB 103951-89《國家機械安全技術(shù)》，該產(chǎn)品不符合“圍繞防護裝置邊緣的安全距離(肘部至手指尖的距離)應(yīng)大于55厘米”的要求，這也是造成劉某右手殘疾的直接原因。鑒于此，投訴站和消協(xié)多次與生產(chǎn)廠家進行調(diào)解，廠方最后同意付給劉某賠償金6萬元。